Unser Qualitätsanspruch – Ihre Sicherheit

Qualitätsmanagement bei text&form

 

Sie wollen Ihre Sprach- und Übersetzungsdienstleistungen nicht nur in einem angemessenen Zeitrahmen und zu einem fairen Preis, sondern – klar – auch in ausgezeichneter Qualität. Denn Ihre Texte sind Ihr Aushängeschild.

 

Dieses hohe Qualitätsniveau zu erreichen und zu bewahren ist unser Anspruch. Deshalb arbeiten wir ausschließlich mit qualifizierten und von uns geprüften Übersetzern zusammen – selbstverständlich nach dem Muttersprachenprinzip.

 

Doch wie anderswo gilt auch bei der Übersetzungsqualität: Vertrauen ist gut – Kontrolle ist besser. Wir sichern unsere Qualität mit maßgeschneiderten QA-Prozessen und ausgefeilter Technik. Unsere Lieferanten müssen einen strengen Rekrutierungsprozess durchlaufen und werden regelmäßig auf die Einhaltung unserer Qualitätsrichtlinien überprüft. Dabei setzen wir auf kompetente Partner. Und auf die richtige Betrachtungsweise. Weil Qualität (auch) eine Frage der Einstellung ist.

Zertifiziert nach ISO 17100

 

Die ISO 17100 ist die internationale Prozessnorm für Übersetzungsdienstleister. Darin sind alle Voraussetzungen festgeschrieben, die Anbieter von Übersetzungen und erweiterten Services, etwa Desktop-Publishing, Multimedialokalisierung oder Terminologieverwaltung, erfüllen müssen, um den hohen Qualitätsstandards der Branche zu genügen. Zu den nachzuweisenden Anforderungen gehören Bestimmungen zur Abwicklung von Kernprozessen im Übersetzungs-Workflow, Kompetenzen bei Übersetzern und bei Projektleitenden sowie Vorschriften in Bezug auf die IT-Sicherheit des Dienstleisters.

 

Diese ISO-Norm hatte im Jahr 2015 die europäische EN 15038 abgelöst und hat seither weltweite Gültigkeit. Dass ein Übersetzungsdienstleister den geforderten Voraussetzungen entspricht, muss er in einem zweitägigen Vor-Ort-Audit nachweisen. text&form hat dieses Audit im November 2016 mit Bravour bestanden und damit formal nachgewiesen, was seit Jahren gängige Praxis war: standardisierte Prozesse mit einem strengen Qualitätsmanagement in einer gesicherten Umgebung.

 

Warum ist das für Sie wichtig?

 

Mit der Zertifizierung nach ISO 17100 ist der Nachweis erbracht, dass bei text&form Prozesse angewandt werden, die die kontinuierliche Nachverfolgbarkeit von Übersetzungsprojekten erlauben. Kunden- und Projektdaten sind zu jedem Zeitpunkt sicher und vor Missbrauch geschützt. Die von text&form eingesetzten Lieferanten verfügen über eine hohe Fach- und Sachkompetenz und müssen ihre Qualifikationen durch geeignete Dokumente nachweisen. Zudem fordern und fördern wir eine kontinuierliche Weiterbildung bei Mitarbeitern und Lieferanten, um immer auf dem neuesten Stand der Branche zu sein.

 

text&form-Kunden können sich also jederzeit auf kontrollierte Prozesse, hohe Projekttransparenz und maximale Sicherheit verlassen. Denn dank unserer leistungsstarken IT-Infrastruktur sind Ihre vertraulichen Informationen immer in guten Händen. Und unsere moderne Übersetzungs- und Managementtechnologie sorgt für schlanke Prozesse und verhindert Reibungsverluste im Projektzyklus.

 

Das ist unser Qualitätsversprechen an Sie.

Qualitätsmanagement
mit ISO 17100-Zertifizierung

ISO 17100:2015

Erfahren Sie mehr über unsere Leistungen!

Ihr Ansprechpartner für Qualitätsmanagement 

Katrin Marheinecke 

Business Process & Quality
Manager

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